随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
公寓地处我国最大鱼港沈家门核心地段,毗邻佛教圣地普陀山、沙滩故乡朱家尖;与金庸笔下的桃花岛隔海相望,环境优美,交通便利。去普陀山蜈蚣峙码头开车7-8分钟,去半升洞码头开车5分钟,去普陀长途客运中心开车5-6分钟。
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卫生不太好
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住的是海景大床房,15楼,根本没有什么海景就不说了。就是普通的单身公寓吧,住房区在15楼,前台是在11楼一个小房间里,然后过去的时候我说我艺龙上预定了,他们半天查不到记录,在那边站了十来分钟,上楼了以后他们又电话打来问我门是不是来错酒店了,wtf?全款都付了要赶我们走?就这服务态度我可以给他们0星,不过交通是挺方便的,楼下停车位也还可以,不收费,去凯虹广场很近,开车去乌石塘和东沙南沙都不算远
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房间的卫生有点差,卫生间的垃圾桶下面全是头发,周边环境不错,15分钟可以走到海边看日出,希望下次来卫生有所改善。